一、从对方语言中了解对方心理。双方辩护或代理语言,反映了不同观点的交锋与思想活动的脉搏。从语言中了解对手,是取得办案胜利的途径。我们联系《孟子》和《易经》中有关部门美容,从对方语言表达中观察对方性格特征和活动。《孟子》中有:偏向一边的言辞,他一定受某种思想所蒙蔽;运用夸大失实之辞,多想维护他的主张;强词狡辩、存心文饰的,他已不顾真理;言词闪烁不定,已穷于应付。《易经》中有:说话不自然,呈羞愧之色的,他心里有对不起你的事;话不集中,又软弱无力的人,对事缺乏主张;不乱说话,此人善良有分寸;说话如连珠炮的人,性格急躁;作伪的人,言语游移不定,虚浮不实;论证站不住的人,开口不能理直气壮;性格刚强自信的对手,很少使用“那个 …… ”、“嗯 …… ”、“这个 …… ”之类口头禅;反之,小心谨慎、神经质的人常用这类词汇。日本语言心理学家认为在书画中常说出“果然”的人,自以为是,强调个人主张;经常使用“其实”的人,希望别人注意自己,他们任性、倔强、自负;经常使用“最后怎么怎么”一类词汇的人,大都潜在欲望未能得到满足。
我们可以据此类推,对方受到责问,迟疑未答,语序凌乱,可能是对论辩准备不充分;对方侃侃置辩的地方,可能是他认为重点地方,或是他企图控制并左右论辩的制高点;提到一个概念,对方避而不谈,可能他有陷于被动的顾虑;当对方辞锋由强转弱,可能是你乘胜前追击的时机。
二、从无意显露的姿势中了解对方心理。有时通过对方无意显露出来的姿势中,能捕捉真实、微妙的思想。心理学表明,外界事物对大脑的刺激,往往会使人体内部某些相应组织机能在短时间内出现异常现象。人满为患个性差异,使得思想感情的流露,包含在一种与众不同的习惯动作、神态之中。例如对方抱着胳膊、表示在思考问题;抱头表明一筹莫展;低头走路,步履沉重,说明他灰心气馁;昂首挺胸,高声交谈,是自信的流露;女性一言不发,搓揉手帕,说明她心里有话,却不知从何说起;深深坐入沙发,表明此人内心不安;斜躺在座椅上与人论辩,是虚张声势的表现,他内心可能异常空虚;真正自信有实力的人,反而会探身谦虚听取别人讲话;抖动双脚是内心不安、苦思对策的举动;若是轻微颤动,可能是心情有限的表现;用手弹桌子或拨弄笔杆,表明他觉得您的发言欠全面或枯燥无味;若显出怡然自得的神情,须警惕他有反攻力量。
三、从论辩自控能力中了解对方心理。尽管人的思想感情回在其言谈、表情、动作上流露出来,但仅从这一方面观察,想准确无误地把握对方心理,还是不够的。因为人不仅具有自然属性,更具有社会属性。人具有自控能力,可以制约、支配自己的言谈举止。这更需要我们结合对方的思想脉络和动态,了解对方的心理。了解对方心理的方法是: 1 )辩论正式开始前,与对方接触了解对方心理,不能停留在静观默察上,还应该主动侦察,采用一定的对策,激发对方的情绪。这样,可以迅速把握对方的思想脉络和动态; 2 )围绕对方感兴趣的事物,诱导对方开口,观察对方神情变化及心理活动的一般特点; 3 )适当运用一些刺激性的问题,激起对方兴奋,进而失去情绪控制,表露其内心的世界; 4 )在尚未吃透对方性格之前,可让他误以为您怯懦无能,是个不堪一击的对手,他就会放松自控,为您带来观察的时机。
参考资料:《律师全能思维方略》 作者:秦甫